Assistenza
Assistenza Software e Hardware per tracciabilità.
Assistenza One-to-One VM Vision con un programmatore in grado di risolvere, in loco o da remoto, ogni problema in tempo reale.
Ogni Cliente ha come referente unico il programmatore che ha seguito il progetto fin dall’inizio della collaborazione.
Il programmatore che prende in carico il progetto lo segue dalle fasi preliminari fino al suo compimento. Questo perché in VM Vision operano esclusivamente analisti programmatori.
Ogni programmatore lavora abitualmente presso il sito produttivo del Cliente, a stretto contatto con l’IT Manager aziendale e con i tecnici che gestiscono gli impianti dell’Azienda.
Grazie a questo tipo di approccio il programmatore VM Vision, pur rimanendo un consulente esterno, ove richiesto diventa il referente aziendale nei rapporti, a esempio, con i costruttori di hardware e con le software house che già operano presso il Cliente.
PRODOTTI E SERVIZI
VM Vision offre un’ampia serie di prodotti e servizi:
- plc di proprietà programmati internamente
- consulenza sulla scelta degli hardware
- gestione del rapporto con i costruttori degli hardware
- stesura dei capitolati e della documentazione per le trattative con i costruttori di hardware
- gestione del rapporto con gli elettricisti del Cliente o dei produttori delle macchine
- interventi di ammodernamento e/o installazione software su macchine obsolete
- assistenza post vendita da remoto sugli hardware
- assistenza sui materiali di consumo
